+7 707 69-69-029

100 Дней Гарантии

Мы даём гарантию на товары 100 дней с момента покупки!

В G69.kz представлена исключительно качественная и оригинальная продукция ведущих брендов секс-индустрии, которая прошла все необходимые проверки и имеет сертификацию. Мы сотрудничаем напрямую с надежными производителями качественной интимной продукции. Поэтому к нам попадают только самые лучшие, проверенные и сертифицированные товары, и Вы с уверенностью можете пользоваться ими и приобретать в подарок своим любимым.


Гарантия G69.kz — Гипермаркета для взрослых №1

Мы понимаем, что в любом технически сложном товаре всегда присутствует небольшой процент брака. Но мы уверены в качестве своих товаров, поэтому, несмотря на постановление Правительства РК, мы гарантируем замену товара на новый, если вдруг, по независящим от Вас причинам, он перестанет работать в течение 100 дней с момента покупки.


При обнаружении брака, Вам необходимо сразу обратиться к нам описанным способом:

Напишите письмо на почту shop@g69.kz с подробным описанием проблемы. В теме письма укажите номер Вашего заказа.

При необходимости, также приложите фотографии упаковки и самого товара.
Наши сотрудники ответят Вам в течение 2 рабочих дней, предоставив полную информацию о дальнейших действиях:

  • возможных дополнительных действиях по проверке работоспособности товара (самая распространенная ошибка — клиент неправильно включает изделие);
  • алгоритме действий по передаче или пересылке товара в сервисный центр.


  • Если брак подтвердится, то мы компенсируем расходы за пересылку, и заменим Вам бракованный товар на точно такой же новый. При отсутствии возможности заменить товар на такой же, мы предложим Вам другой аналогичный товар.
  • Если брак не подтверждается — расходы не компенсируются, товар будет отправлен Вам обратно по стоимости доставки.



Гарантия производителя

На товары брендов B-VIBE, Imtoy, LELO, Magic Motion, Mystim, Nexus, Ovo, RestArt, Satisfyer, Svakom, We-Vibe, Womanizer действует гарантия от производителя в течение 1 года эксплуатации.

На товары брендов Adrien Lastic, Fun Factory действует гарантия 2 года от производителя.

При возникновении гарантийного случая необходимо также пройти процедуру, описанную выше.


Гарантия не распространяется на следующие категории товаров:
  • презервативы;
  • лубриканты, духи, массажные масла и свечи, возбуждающие средства, средства по уходу за интимными товарами и одеждой, и прочие парфюмерно-косметические товары;
  • эротическое белье;
  • аксессуары;
  • расходные материалы (батарейки, сменные насадки и кольца, и пр.).


Обратите внимание, что мы не сможем принять к обмену или возврату товар в неполной комплектации или при повреждении/отсутствии фирменной упаковки.



В отношении товара надлежащего качества

После приобретения, Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Поэтому, пожалуйста, до совершения покупки уточняйте всю необходимую информацию о товаре у наших онлайн-консультантов на сайте, либо по телефону, указанным вверху любой страницы сайта.


Согласно Закону Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV «О защите прав потребителей» и Утвержденному Постановлению Кабинета Министров Республики Казахстан от 29 сентября 1993 г. N 960 интимные товары возврату и обмену не подлежат.


Перечень товаров не подлежащих возврату:

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением Кабинета Министров Республики Казахстан от 29 сентября 1993 г. N 960):

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).